Page 30 - Сборник ГАУ РБ ЦОПМКП 2021

АХМЕДОВА ГУЛЬНАРА АХМЕДОВНА, ГАДЖИКУРБАНОВА ТАИСА
АЛИРЗАЕВНА, БАРИЕВА АТИКАТ ТАТАЕВНА
К ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
СИСТЕМЫ В СООТВЕТСТВИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ СТАНДАРТАМИ КАЧЕСТВА ISO 9001:2015
(ГОСТ Р ИСО 9001:2015)
Процессный подход обеспечивает непрерывность управления,
определяя последовательности и взаимосвязи отдельных образовательных

процессов внутри системы, а также их комбинации и взаимодействие.

При реализации процессного подхода к системе менеджмента качества
в образовании необходимо учитывать схему взаимодействия различных

органов власти, интересы которых лежат в области образования.

Важной составляющей при создании и внедрении СМК является
идентификация рисков, их оценка и способы минимизации.

Важно понимать, что неотъемлемой частью определения рисков и
способов управления ими является разработка предупреждающих действий –
действий, направленных на «невозникновение» событий.

Говоря о создании, внедрении СМК в Минобрнауки РД и ожидаемом
результате в обозначенную единицу времени на каждом этапе, поговорим об
ошибках, совершаемых организациями на всех стадиях становления СМК.

В жизни внедрение СМК идет по двум сценариям.

Сценарий первый и, к сожалению, достаточно типовой. Руководство
решает обучить на специальных курсах одного – трех человек для разработки
и внедрения СМК. Этот обученный персонал разрабатывает необходимый

пакет документов и обучает сотрудников тому, как пройти сертификационный
аудит. Далее обученные сотрудники успешно проходят сертификацию. Но
после получения долгожданного сертификата половина документации СМК

«вдруг» становится абсолютно бесполезной, а вторая половина имеет крайне
низкую эффективность. После такого «внедрения» руководство уже не будет
иметь желания улучшать что-либо, даже получив теоретическое

представление о преимуществах процессного подхода. Его цель – получение
сертификата и демонстрация. Правда в том, что такое «внедрение» скорее
вредит, чем помогает работе. Ведь в результате получается система с нулевой
эффективностью, с набором «мертвых» документов и ложной уверенностью

того же руководства в правильности подхода к созданию СМК.

Сценарий правильный. Обученный персонал организации помогает
опытным внешним консультантам вовлечь весь персонал организации от

высшего руководства до рабочих специальностей в разработку СМК. Внешние
консультанты – разработчики СМК, должны быть прежде всего

28