Page 31 - Сборник ГАУ РБ ЦОПМКП 2021

Первая Всероссийская научно-практическая конференция
«Управление качеством и независимая оценка в сфере образования», 2021 г.

консультантами по организационному управлению, владеть вопросами
стратегического и бизнес-планирования, менеджмента, маркетинга,
управления финансами, т. е. «видеть» организацию как систему в контексте её

внутренней и внешней среды. Результатом сотрудничества персонала
организации и внешних консультантов по разработке СМК должна стать
программа дальнейшего развития организации по улучшению качества и

снижения затрат на достижение качества.

Основные этапы (типовые) формирования системы менеджмента
качества, применимые для использования любой образовательной
организацией, можно представить следующим алгоритмом:

I этап. Организация работ по созданию системы менеджмента качества,
на котором определяется направленность и методология работ,
преодолеваются социально-психологические барьеры, решается наибольшее

число спорных вопросов.

II этап. Подготовка персонала. Обучать необходимо всю
управленческую пирамиду, то есть руководителей всех уровней управления, а

также разработчиков системы качества.

III этап. Определение миссии, видения, стратегии, политики, целей и
задач образовательной организации в области качества на основе анализа

потребностей рынка образовательных услуг, рынка рабочей силы и других
заинтересованных сторон.

IV этап. Формирование силами специальных рабочих групп плана-

программы работ и мероприятий по разработке и внедрению системы
качества.

V этап. Самооценка образовательной организации (обследование

рабочих процессов) и анализ существующей организации.

VI этап. Разработка проекта системы менеджмента качества.

VII этап. Его внедрение.

VIII этап. Проведение внутренних аудитов. Разработка системы

корректирующих и предупреждающих действий.

IX этап. Непрерывное улучшение СМК образовательной организации
и всех процессов.

29